Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Vigente desde: 27 de septiembre de 2025 · Última actualización: 27 de septiembre de 2025

En Sedación Colombia respetamos y protegemos los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (compilatorio), la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Sedación Colombia
Sitio web: https://sedacioncolombia.com
Correo de contacto (datos personales): datos@sedacioncolombia.com
Teléfono/Línea de atención: (xxx) xxx xxxx
Domicilio: [Ciudad], Colombia

2. Alcance y Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de pacientes, potenciales pacientes, acudientes, personal médico y administrativo, proveedores, aliados, visitantes del sitio web y cualquier titular cuyos datos tratemos en desarrollo de nuestras actividades y servicios de sedación ambulatoria.

3. Definiciones Clave

Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, orientación sexual, entre otros.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos.

4. Principios para el Tratamiento

Adelantamos el tratamiento atendiendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como el de responsabilidad demostrada (accountability).

5. Fuentes y Categorías de Datos

Recolectamos datos a través de formularios de contacto y agendamiento, procesos asistenciales, historias clínicas (cuando aplique), comunicaciones por correo, mensajería instantánea, llamadas, cookies y analítica web.

6. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar solicitudes de información, valoraciones, citas y prestación de servicios de sedación ambulatoria.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector salud, incluyendo reportes y auditorías.
• Administrar procesos de facturación, contabilidad y soporte al usuario.
• Realizar recordatorios de citas, seguimientos clínicos y encuestas de calidad asistencial.
• Desarrollar actividades de fidelización y comunicaciones informativas y/o comerciales cuando exista autorización.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante cookies, métricas y seguridad.

7. Base Jurídica y Forma de Autorización

El tratamiento se sustenta en (i) su autorización previa, expresa e informada; (ii) el cumplimiento de deberes legales en salud; (iii) la ejecución de relaciones contractuales; y (iv) en casos puntuales, interés legítimo debidamente ponderado (p. ej., seguridad de la información, prevención de fraude), sin afectar sus derechos.

8. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores

Los datos de salud se tratan exclusivamente para fines asistenciales, con medidas reforzadas de seguridad y acceso restringido al personal habilitado. En caso de menores de edad, recabamos autorización del representante legal y consideramos el interés superior del niño, niña o adolescente.

9. Cookies, Comentarios y Contenido Incrustado

• Cookies: usamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y fines de seguridad/analítica. Usted puede gestionarlas desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar la experiencia.
• Comentarios: al publicar comentarios, recolectamos los datos del formulario, IP y agente de usuario para detección de spam. Su avatar de Gravatar puede mostrarse si tiene esta función activa.
• Contenido incrustado: videos, imágenes o artículos de terceros pueden recolectar datos, usar cookies y realizar seguimiento según sus propias políticas.

10. Encargados, Terceros y Transferencias

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con encargados que nos prestan soporte tecnológico, comunicaciones y procesamiento (p. ej., hosting, correo, agenda), y con autoridades cuando la ley lo exija. Si por razones técnicas se requiere transferencia o transmisión internacional, se aplicarán garantías contractuales y normativas para proteger sus datos.

11. Seguridad de la Información

Implementamos controles técnicos, administrativos y humanos razonables (gestión de accesos, cifrado razonable, copias de seguridad, políticas de confidencialidad y formación al personal). Aunque ningún sistema es infalible, mantenemos un enfoque de mejora continua y gestión de riesgos.

12. Conservación y Criterios de Supresión

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y según los plazos legales y regulatorios aplicables en salud y tributación. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los términos, procederemos a su supresión o anonimización segura, salvo obligación legal de conservación.

13. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos ante Sedación Colombia y, de persistir la inconformidad, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Solicitar la supresión y/o revocar la autorización cuando no se respeten principios y garantías.

14. Procedimiento de Consultas y Reclamos

Consultas: responderemos en un término máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, le informaremos el motivo de la demora y daremos respuesta en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.

Reclamos: si requiere corregir, actualizar, suprimir datos o reporta un presunto incumplimiento, tramitaremos su reclamo en un máximo de 15 días hábiles. Si se requiere información adicional, se lo comunicaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

15. Historia Clínica y Confidencialidad

Cuando apliquen actuaciones asistenciales, la información clínica se regirá por la normativa sanitaria correspondiente (reserva, custodia, acceso por el titular y autoridades competentes) y contará con salvaguardas reforzadas por su naturaleza sensible.

16. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros con políticas propias. Le recomendamos revisarlas; Sedación Colombia no es responsable por sus prácticas.

17. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales podrán ser notificados por los canales disponibles.

18. Autoridad de Control

Si considera que han sido vulnerados sus derechos, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC (Colombia), una vez haya agotado el trámite interno con Sedación Colombia.